Ma conciergerie publie mon logement sur son site et ses réseaux : faut-il accepter ?
Numéro de rue, digicode, visages de voisins : ce que votre conciergerie peut publier sur le logement, et comment l'écrire dans le mandat de gestion.
Mis à jour le 8 août 2026 · recensement relevé le 5 août 2026
Oui, une conciergerie peut publier des photos du logement pour le louer : c'est l'objet du mandat. Mais le propriétaire garde le droit de refuser certains détails, numéro de rue en gros plan, digicode visible, visage d'un voisin, objet de valeur identifiable. Le bon réflexe est d'écrire, avant toute mise en ligne, ce qui est autorisé, ce qui est flouté et ce qui n'apparaît jamais sur les réseaux sociaux.
Pourquoi une conciergerie publie-t-elle les photos de mon logement ?
Une conciergerie vend un séjour avant de vendre un logement. Sans photo du salon, de la cuisine ou de la vue, aucune plateforme ne retient l'annonce et aucun voyageur ne réserve. Le site de la conciergerie et ses comptes sur les réseaux servent la même fonction : montrer que le logement existe et qu'une équipe locale s'en occupe. Le problème n'est pas la publication elle-même, mais ce qu'elle montre en plus : l'adresse, le visage d'un voisin, des objets de valeur, ou des détails qui ne regardent que la famille.
Quels détails ne doivent jamais apparaître sur une publication ?
Une photo de façade cadrée large montre souvent le numéro de rue, parfois le nom sur l'interphone. Une photo d'entrée peut révéler le code du digicode ou la position de la boîte à clés. Une photo de salon prise sans y penser peut inclure le visage d'un voisin, un enfant de la famille sur un portrait au mur, ou un bijou laissé en évidence. Certains fichiers enregistrent même la position exacte où la photo a été prise, une donnée invisible à l'œil mais lisible par qui sait l'ouvrir. Rien de tout cela n'est nécessaire pour louer un logement.
Qui est propriétaire des photos et vidéos du logement ?
Le logement reste la propriété du propriétaire, mais la photo elle-même appartient en général à celui qui l'a prise, sauf accord écrit contraire. Dans un mandat de gestion, la conciergerie demande presque toujours le droit d'utiliser les visuels pour la mise en location, sur les plateformes et sur ses propres supports. Ce droit d'usage n'est pas automatiquement illimité ni pour toujours. Un propriétaire peut demander que les photos cessent d'être utilisées à la fin du mandat, et qu'aucune photo intérieure prise avant son départ ne circule après la remise des clés.
Que peut-on raisonnablement autoriser, et que vaut-il mieux refuser ?
Deux listes séparent ce qui sert à louer le logement de ce qui n'apporte rien et expose la famille. La première rassemble ce qu'un propriétaire peut accepter sans discussion, la seconde ce qu'il vaut mieux refuser ou encadrer par écrit.
- Les photos des pièces de vie : cuisine, salon, chambres, vue depuis les fenêtres
- Le nom de la ville et du quartier, sans numéro de rue
- Des photos de la terrasse ou du jardin, sans élément qui la situe précisément
- Des vidéos courtes de visite, sans personne dans le champ
- L'usage des photos sur les plateformes et sur le site de la conciergerie, pendant le mandat
- Le numéro de rue ou tout élément qui donne l'adresse exacte
- Le code du digicode, de la boîte à clés ou de l'alarme
- Le visage d'un voisin ou d'un enfant reconnaissable sans accord
- Les objets de valeur visibles : bijoux, matériel, coffre
- Les données de localisation attachées au fichier photo
- L'usage des photos après la fin du mandat, sans nouvel accord
Tableau à faire défiler horizontalement.
| Élément visible | Ce qu'il révèle | Risque réel | Geste pour l'éviter |
|---|---|---|---|
| Numéro de rue en gros plan | L'adresse exacte | Repérage facile | Flouter ou recadrer sans le numéro |
| Code du digicode ou boîte à clés | Le moyen d'entrer seul | Intrusion hors séjour réservé | Changer le code après chaque séance |
| Visage d'un voisin ou d'un enfant | L'identité d'une personne tierce | Publication sans accord de la personne | Flouter avant diffusion |
| Bijou ou objet de valeur visible | Qu'un objet convoité existe | Repérage utile pour un cambriolage | Ranger l'objet hors champ |
| Position GPS du fichier photo | La localisation précise | Diffusion hors de l'annonce officielle | Retirer les données avant publication |
| Plan intérieur complet filmé | La disposition du logement, issues comprises | Information utile à une intrusion | Limiter les photos aux pièces de vie |
Comment encadrer par écrit ce que la conciergerie peut publier ?
La bonne place pour ces règles n'est pas une discussion orale avant la séance photo, c'est le mandat ou son annexe. Une clause courte suffit : elle nomme les supports autorisés, précise ce qui est interdit, adresse exacte, visages, codes d'accès, et fixe ce qui se passe à la fin du mandat. Un propriétaire qui ne relit pas cette partie découvre parfois, des mois plus tard, que son logement figure toujours en ligne alors que la conciergerie a changé.
Une clause simple à demander par écrit Avant toute séance photo, la conciergerie indique les supports de diffusion prévus et retire tout élément permettant de localiser précisément le logement ou d'identifier une personne sans accord. La clause doit aussi dire ce qui se passe à la fin du mandat : retrait des photos ou accord renouvelé, dans un délai écrit à l'avance.
Que faire si une photo déjà publiée expose trop mon logement ?
La première étape est simple : demander le retrait par écrit, en citant la photo concernée. La plupart des conciergeries retirent un visuel sans discussion quand la demande est claire. Si le refus persiste, le propriétaire peut rappeler que le mandat ne vaut pas cession illimitée des droits sur les images du bien. Pour une photo qui montre une autre personne reconnaissable sans son accord, la demande de retrait n'a même pas besoin d'être justifiée longuement.
Où vérifier ces informations
- Conditions de contenu pour les hôtes Airbnb regles de la plateforme sur les photos et contenus publies par un hote
- Conditions pour les partenaires Booking.com regles de la plateforme sur les contenus et visuels d'une annonce
- Portail du ministere du Tourisme du Maroc cadre reglementaire de l'hebergement touristique au Maroc
Questions fréquentes
Puis-je demander à voir toutes les photos avant leur publication ?
Oui, rien n'empêche de le demander par écrit dans le mandat. Beaucoup de conciergeries acceptent de montrer la sélection avant mise en ligne.
Dois-je signer un document spécifique pour le droit à l'image du logement ?
Pas forcément un document séparé : une clause claire dans le mandat suffit. Elle doit lister les supports autorisés et la durée d'utilisation des photos.
La conciergerie peut-elle publier des photos de l'intérieur sans me prévenir ?
Si le mandat prévoit déjà l'usage des photos pour la location, la conciergerie n'a pas besoin de prévenir à chaque publication. Toute diffusion hors de cet usage doit être signalée.
Que risque un voisin dont le visage apparaît sur une photo publiée ?
Une personne reconnaissable sur une photo publiée sans son accord peut demander le retrait, quel que soit le site qui l'héberge. C'est pour cela qu'il vaut mieux flouter avant publication.
Les plateformes comme Airbnb ou Booking imposent-elles des règles sur les photos ?
Chaque plateforme fixe ses propres conditions d'utilisation des contenus publiés par un hôte. Il faut les lire avant d'accepter, pas après avoir publié.
Puis-je retirer mes photos si je quitte la conciergerie ?
Oui, et c'est une bonne raison d'écrire cette clause dès le départ. Sans mention écrite, le retrait dépend de la bonne volonté de la conciergerie.
Faut-il refuser toute mention du nom du quartier dans l'annonce ?
Non, le nom du quartier ou de la ville ne pose pas de problème en lui-même : c'est une information courante sur toute annonce. Le risque vient du numéro de rue précis.
Une conciergerie peut-elle utiliser mes photos pour un autre logement qu'elle gère ?
Non, les photos d'un logement ne servent qu'à la promotion de ce logement, jamais à illustrer l'annonce d'un autre bien géré par la même conciergerie.
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