# Ma conciergerie augmente ses tarifs en cours de contrat : peut-elle le faire ? > Clause de révision, simple message ou avenant signé : ce qui autorise vraiment une conciergerie à augmenter sa commission. Mis à jour le 8 août 2026. Source : https://trouver-sa-conciergerie.com/guides/hausse-tarifs-en-cours-de-contrat/ **En bref.** Oui, mais seulement si le mandat contient une clause de révision précise : critère, échéance, plafond. Sans cette clause, un message annonçant une nouvelle commission n'a aucune valeur contractuelle : le tarif signé reste la référence jusqu'à un avenant signé. Le propriétaire peut refuser, demander une justification écrite, négocier, ou engager les étapes prévues pour résilier le mandat. ## Que change une clause de révision inscrite dans le mandat ? Le mandat de gestion signé avec une conciergerie est un contrat. Le tarif convenu ne change pas sans l'accord des deux parties, sauf si une clause l'autorise. Cette clause doit préciser trois choses : le critère d'évolution, le moment où elle s'applique, et la limite qu'elle ne dépasse pas. Sans ces précisions écrites, toute hausse reste discutable. Certains mandats indexent la commission sur un critère objectif. D'autres fixent une échéance, à la date de signature ou en fin de saison. D'autres encore posent un plafond que la conciergerie ne dépasse pas sans nouvel accord. Le propriétaire doit relire ces lignes avant de signer, car c'est là que se joue sa capacité à refuser une hausse plus tard. ## Un simple message annonçant une hausse engage-t-il le propriétaire ? Un message, par texto, courriel ou messagerie de réservation, informe. Il ne modifie rien par lui-même. Pour qu'une nouvelle commission s'applique, il faut soit que le mandat prévoyait déjà cette hausse, soit qu'un avenant écrit soit signé. Un message qui annonce une date d'application sans l'un de ces deux appuis ne crée aucune obligation nouvelle. Le propriétaire qui ne répond pas à un tel message ne donne pas son accord par son silence. L'accord se manifeste, il ne se présume pas d'une absence de réponse. Le tarif signé reste donc applicable, et toute facturation au nouveau taux sans accord écrit peut être contestée ligne par ligne sur le relevé. ## Quelles réponses le propriétaire peut-il apporter à une hausse unilatérale ? Face à une hausse sans base contractuelle claire, le propriétaire a plusieurs issues. Il peut demander par écrit la clause précise qui la justifierait, et attendre une réponse avant tout versement supplémentaire. Il peut accepter de négocier un nouveau taux, à condition que l'accord final soit signé. Il peut enfin continuer au tarif initial tant qu'aucun avenant n'est signé. - Demander par écrit la clause exacte qui autoriserait la hausse - Proposer une renégociation formelle plutôt qu'un refus sec - Continuer à régler au tarif signé jusqu'à un avenant - Envisager la fin du mandat si aucun accord n'est trouvé | Type de clause | Condition avant application | Qui déclenche la hausse | Marge de négociation | |---|---|---|---| | Clause indexée sur un critère objectif | Critère identifiable et vérifiable | Automatique, dès l'évolution du critère | Faible, la formule s'applique telle qu'écrite | | Clause à échéance fixe, par exemple annuelle | Préavis écrit avant la date prévue | La conciergerie, à la date inscrite | Moyenne, discussion possible avant l'échéance | | Clause avec plafond inscrit au contrat | Respect strict du plafond signé | La conciergerie, dans la limite fixée | Faible au-delà du plafond, nulle en dessous | | Clause de renégociation périodique | Échange formel suivi d'un accord écrit | Les deux parties, d'un commun accord | Forte, rien ne change sans signature | | Absence de toute clause de révision | Aucune, le tarif initial reste la référence | Personne, sauf accord signé | Totale, un avenant signé est obligatoire | _Cinq façons dont un mandat peut encadrer une hausse de commission, la condition qu'elles posent avant application et la marge de négociation qui reste au propriétaire_ ## Comment rédiger une réponse écrite à une hausse non contractuelle ? Une réponse écrite protège le propriétaire mieux qu'un échange oral. Elle doit rappeler le tarif signé, demander la base contractuelle précise de la hausse, et fixer une position claire en attendant une réponse. Garder une trace écrite évite toute ambiguïté si la situation doit être rappelée plus tard, lors d'un point annuel ou d'une renégociation. Modèle de réponse à une hausse unilatérale Bonjour, je vous remercie pour votre message concernant l'évolution de la commission. Le mandat signé entre nous prévoit un taux précis, sans clause de révision à cette date, ou avec une clause dont je ne retrouve pas la condition remplie ici. Je souhaite connaître la base contractuelle exacte de cette hausse avant toute application. En l'absence de cette base, je continuerai à régler au taux en vigueur dans le mandat signé. Je reste ouvert à une discussion sur une nouvelle grille, à condition qu'elle soit formalisée par un avenant signé par les deux parties. Merci de me confirmer votre position par écrit. ## Que faire si la conciergerie applique la hausse malgré un refus ? Si la conciergerie facture le nouveau taux sans accord signé, le propriétaire peut contester chaque ligne concernée sur le relevé, poste par poste, en indiquant le tarif contractuel de référence. Cette contestation écrite doit être envoyée rapidement, avant qu'un nouveau relevé ne s'ajoute au précédent, pour éviter que l'écart ne s'accumule sans réponse claire. Si le désaccord persiste, deux chemins restent ouverts. Le premier est la résiliation du mandat selon ses conditions, pour confier le bien à une autre structure sans interrompre les réservations déjà prises. Le second est la reprise directe du logement par le propriétaire, si le mandat le permet à ce stade. La décision doit s'appuyer sur ce que le texte signé autorise, pas sur le ton de l'échange. ## Où vérifier ces informations - Ministère du Tourisme cadre officiel de l'hébergement touristique au Maroc - OMPIC vérifier l'immatriculation d'une société de gestion - Ministère de l'Économie et des Finances informations sur la fiscalité applicable à l'hébergement touristique ## Questions fréquentes ### Le mandat ne mentionne aucune clause de révision, la conciergerie peut-elle augmenter sa commission quand même ? Non. Sans clause de révision écrite, le tarif signé reste la référence. Un changement n'est valable qu'avec un avenant signé par les deux parties. ### Une hausse annoncée par message a-t-elle une date d'application automatique ? Non, tant que le propriétaire n'a pas donné son accord écrit. La date inscrite dans le message reste une proposition, pas une décision. ### Le propriétaire doit-il répondre à un message annonçant une hausse ? Il n'y est pas obligé, sauf clause contraire du mandat, mais répondre par écrit fixe sa position et garde une trace utile en cas de désaccord. ### Que peut vérifier le propriétaire avant d'accepter une hausse ? Il peut demander la raison objective de la hausse, comparer le mandat signé à ce qui est appliqué, et vérifier l'immatriculation de la société. ### Refuser une hausse expose-t-il le propriétaire à une rupture du mandat ? Un refus fondé sur l'absence de clause n'est pas une faute du propriétaire. La conciergerie peut proposer de mettre fin au mandat selon ses conditions. ### Une hausse de la taxe de séjour justifie-t-elle une hausse de commission ? Non, ces montants sont distincts. La taxe de séjour est reversée aux autorités locales et ne rémunère pas la conciergerie elle-même. ### Le propriétaire peut-il proposer une autre formule de rémunération plutôt que la hausse ? Oui, il peut proposer un forfait fixe ou une grille dégressive, si la conciergerie l'accepte. Ce changement doit aussi être formalisé par un avenant signé.