# Ma conciergerie m'annonce un changement de RIB : comment éviter la fraude ?

> Un changement de RIB annoncé par mail peut cacher une fraude, propriétaire ou conciergerie. Les vérifications à faire avant tout virement, étape par étape.

Mis à jour le 8 août 2026. Source : https://trouver-sa-conciergerie.com/guides/changement-rib-fraude-faux-ordre/

**En bref.** Un changement de RIB annoncé par mail ou message ne doit jamais déclencher un virement, qu'il s'agisse d'un propriétaire qui paie sa conciergerie ou d'une conciergerie qui lui reverse ses revenus de location. Avant tout virement, le nouveau RIB doit être confirmé par un canal différent de celui qui l'a transmis, par exemple un appel vers un numéro déjà connu, et jamais celui indiqué dans le message d'origine.

## Comment fonctionne la fraude au changement de RIB ?

La fraude au changement de RIB reprend le mécanisme du faux ordre de virement déjà connu des entreprises. Quelqu'un intercepte ou imite un échange existant entre un propriétaire et sa conciergerie, puis annonce un nouveau compte bancaire au moment où un paiement est attendu. L'adresse mail affichée ressemble à la vraie, parfois à une lettre près, ou le message reprend le ton et les signatures habituelles. Le destinataire, pressé par une échéance, vire l'argent sans rappeler personne. Une fois le virement exécuté, le compte frauduleux est vidé et fermé en quelques jours, souvent avant que l'erreur ne soit repérée.

## Pourquoi le risque existe dans les deux sens de paiement ?

Entre un propriétaire et sa conciergerie, l'argent circule dans les deux sens. Le propriétaire règle une commission ou des frais de prestation, et la conciergerie lui reverse le revenu des réservations encaissées auprès des voyageurs. Chacun de ces flux peut être détourné. Un faux message adressé au propriétaire peut lui demander de payer sur un nouveau compte censé appartenir à la conciergerie. Un faux message adressé à la conciergerie peut, à l'inverse, prétendre venir du propriétaire pour détourner le versement des loyers. Aucun des deux sens n'est à l'abri, et la vigilance doit porter sur les deux.

## Quels signaux doivent alerter avant de changer un RIB ?

Certains signaux reviennent dans la plupart des fraudes observées. Le message insiste sur l'urgence et demande de traiter le virement avant la fin de la journée. Il arrive juste avant une échéance habituelle de paiement, au moment où la vigilance baisse. L'adresse d'expédition diffère de quelques caractères de celle utilisée jusque-là, ou le domaine du site change légèrement. Le message demande de ne pas appeler pour confirmer, ou prétend qu'un appel retarderait le traitement.

| Canal utilisé pour l'annonce | Fiabilité à elle seule | Vérification obligatoire avant virement | Risque si elle est sautée |
|---|---|---|---|
| Mail simple, même avec logo et signature | Nulle, l'adresse peut être imitée | Rappeler un numéro connu avant toute modification | Virement vers un compte frauduleux |
| SMS ou message sur une messagerie instantanée | Faible, le numéro peut être usurpé | Confirmer par un appel sur un numéro déjà enregistré | Perte du montant transféré |
| Appel téléphonique entrant non identifié | Faible, la voix seule ne suffit pas | Rappeler soi-même le numéro habituel du contact | Validation d'un compte qui n'existe pas réellement |
| Document joint au mail avec en-tête bancaire | Moyenne, le document peut être falsifié | Vérifier le RIB auprès de la banque émettrice | Confirmation d'un faux document |
| Rendez-vous en personne avec pièce d'identité | Élevée, l'identité est contrôlée directement | Comparer le nom du titulaire avec le contrat | Risque réduit si le contrôle est réel |
| Courrier postal signé envoyé à l'adresse connue | Moyenne à élevée selon le suivi | Vérifier la cohérence avec les coordonnées du mandat | Délai qui laisse le temps de vérifier |

_Ce que révèle le canal utilisé pour annoncer un changement de RIB, et la vérification qu'il impose avant de virer_

## Quelles vérifications faire avant tout virement ?

Avant de modifier un RIB enregistré, qu'il s'agisse de celui de la conciergerie ou de celui du propriétaire, une vérification systématique évite la quasi-totalité des fraudes observées. Elle prend quelques minutes et doit devenir un réflexe, au même titre que la vérification d'une identité avant de remettre des clés.

- Vérifier l'adresse mail complète de l'expéditeur, pas seulement le nom affiché, et comparer avec les échanges précédents.
- Rappeler un numéro de téléphone déjà connu à l'avance, jamais celui indiqué dans le message annonçant le changement.
- Comparer le nouveau RIB avec celui déjà inscrit dans le mandat, le contrat ou le dernier relevé accepté.
- Vérifier que le nom du titulaire du nouveau compte correspond à la raison sociale de la conciergerie ou au nom du propriétaire.
- Demander une confirmation écrite sur le canal déjà utilisé pour les échanges habituels, avant toute modification dans l'espace bancaire.
- Contacter sa banque pour signaler le doute avant d'exécuter le virement, plutôt qu'après.
- Conserver une copie de chaque échange lié au changement de RIB, au cas où une vérification ultérieure serait nécessaire.

## Que faire si le virement est déjà parti vers le mauvais compte ?

Si le virement est déjà exécuté, le délai compte plus que tout. Contacter sa banque sans attendre pour demander un rappel de fonds ou un blocage du compte destinataire, même si la réussite n'est jamais garantie une fois les fonds partis. Conserver tous les échanges liés au changement de RIB, mail, message et éventuel appel, car ils serviront de preuve. Informer aussitôt l'autre partie, propriétaire ou conciergerie, pour qu'elle ne subisse pas à son tour une demande frauduleuse construite sur le même scénario. Déposer une plainte permet d'ouvrir une enquête et de documenter officiellement les faits auprès des autorités compétentes.

## Où vérifier ces informations

- Office des changes réglementation marocaine des transferts et règlements financiers
- Agence nationale de réglementation des télécommunications informations sur la sécurité des communications électroniques et les risques de fraude
- Ministère de l'économie et des finances ressources institutionnelles sur la lutte contre la fraude financière

## Questions fréquentes

### Comment reconnaître un mail frauduleux qui annonce un changement de RIB ?
Regardez l'adresse complète de l'expéditeur, pas seulement le nom affiché, car une seule lettre peut changer. Méfiez-vous d'un ton pressant qui demande de traiter le virement avant la fin de la journée. Un message sérieux accepte toujours une vérification par un autre canal avant toute modification.

### Qui est responsable si l'argent part vers un faux compte ?
La responsabilité dépend des vérifications effectuées par chaque partie avant le virement. Un propriétaire ou une conciergerie qui n'a pas confirmé le changement par un canal indépendant engage plus difficilement la responsabilité de l'autre. C'est pourquoi la vérification avant virement protège aussi bien celui qui paie que celui qui doit recevoir l'argent.

### Un changement de RIB annoncé juste avant une échéance de paiement doit-il inquiéter ?
Oui, c'est l'un des signaux les plus fréquents des tentatives de fraude observées. Les fraudeurs profitent du moment où une échéance habituelle approche, car la pression du délai pousse à agir vite sans vérifier. Un changement légitime peut toujours attendre une vérification par téléphone.

### Un appel téléphonique suffit-il à confirmer un nouveau RIB ?
Un appel suffit seulement si le numéro composé était déjà connu avant l'annonce du changement, jamais celui indiqué dans le message lui-même. Rappeler le numéro habituel du contact permet de vérifier que la personne au bout du fil est bien celle qu'elle prétend être.

### Que faire si un propriétaire reçoit une demande de changement de RIB pour ses propres virements ?
La même règle s'applique, qu'il s'agisse de payer la conciergerie ou de recevoir un versement d'elle. Avant tout virement, le propriétaire doit confirmer le nouveau RIB directement avec son interlocuteur habituel, par un canal qu'il a lui-même choisi, et non celui proposé dans le message.

### Peut-on récupérer un virement envoyé par erreur vers un faux compte ?
La banque peut parfois demander un rappel de fonds auprès de la banque destinataire, mais rien n'est garanti une fois l'argent transféré. Plus la demande est faite rapidement après l'incident, plus les chances de récupération restent réelles. C'est pourquoi contacter sa banque sans attendre reste la priorité.

### Faut-il signaler une tentative de fraude même si elle a échoué ?
Oui, signaler une tentative même sans perte d'argent aide la banque et les autres propriétaires à repérer un scénario qui circule. Conserver le message reçu et le transmettre à sa banque ou aux autorités compétentes permet de documenter une fraude qui touchera probablement d'autres personnes.

### Le changement de RIB doit-il être mentionné dans le contrat avec la conciergerie ?
Le contrat ou le mandat peut prévoir une procédure écrite pour tout changement de coordonnées bancaires, avec un délai de prévenance et une confirmation signée des deux parties. Cette clause ne supprime pas la vérification par un canal indépendant, mais elle donne une référence claire en cas de litige.